1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
di exgo88

Semua yang perlu kamu tahu tentang akun, deposit, penarikan, bonus, dan permainan di exgo88 — dijawab tuntas di sini. Kalau belum ketemu jawabannya, CS kami siap membantu 24 jam.

50+ Pertanyaan Dijawab
Diperbarui Rutin
CS Live 24 Jam
Bahasa Indonesia

Pilih Topik yang Kamu Cari

Klik kategori di bawah untuk langsung lompat ke pertanyaan yang relevan dengan kebutuhanmu.

Akun & Registrasi
8 pertanyaan
Deposit & Pembayaran
9 pertanyaan
Penarikan Dana
8 pertanyaan
Bonus & Promosi
9 pertanyaan
Permainan
7 pertanyaan
Keamanan & Privasi
7 pertanyaan

Akun & Registrasi

Klik tombol "Daftar" di bagian atas halaman situs exgo88. Isi formulir pendaftaran dengan data yang valid: nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, alamat email, dan kata sandi. Setelah mengisi semua kolom dan menyetujui syarat dan ketentuan, akun kamu akan langsung aktif dan siap digunakan. Proses pendaftaran hanya butuh waktu kurang dari 3 menit.

Tidak. Setiap anggota hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di exgo88. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akun terkait, termasuk saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi CS exgo88 untuk penyelesaian yang tepat.

Batas usia minimum untuk mendaftar dan bermain di exgo88 adalah 18 tahun. exgo88 berkomitmen penuh pada perlindungan pemain di bawah umur. Verifikasi usia dilakukan saat proses KYC dan exgo88 berhak menutup akun yang terbukti didaftarkan oleh pengguna di bawah usia legal.

Masuk ke akun exgo88-mu, lalu buka menu Pengaturan Akun atau Profil. Dari sana kamu bisa memperbarui beberapa data seperti alamat email dan nomor telepon. Untuk perubahan data sensitif seperti nama lengkap atau tanggal lahir, kamu perlu menghubungi CS exgo88 dan melakukan verifikasi identitas terlebih dahulu demi menjaga keamanan akun.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan data akun sesuai dengan identitas asli pemiliknya. Di exgo88, KYC diperlukan untuk melakukan penarikan dana di atas batas tertentu dan untuk mengakses fitur-fitur premium. Proses ini melibatkan pengiriman foto KTP yang masih berlaku. Data kamu disimpan dengan enkripsi penuh dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga.

Jika kamu ingin menutup akun, hubungi tim CS exgo88 melalui live chat. Pastikan seluruh saldo sudah ditarik sebelum mengajukan penutupan akun. Perlu diperhatikan bahwa penutupan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. exgo88 juga menyediakan opsi pembekuan sementara bagi member yang ingin beristirahat dari aktivitas bermain sesuai kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Deposit & Pembayaran

exgo88 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, antara lain:
  • Transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga)
  • Dompet digital / e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay)
  • Virtual Account dari berbagai bank
  • Pulsa telepon seluler (Telkomsel, Indosat, XL)
  • Kripto (USDT, BTC, ETH)
Semua metode tersedia 24 jam penuh tanpa biaya tambahan dari pihak exgo88.

Minimum deposit di exgo88 adalah Rp 10.000 untuk metode e-wallet dan pulsa. Untuk transfer bank, minimum deposit adalah Rp 25.000. Tidak ada batas maksimum deposit — kamu bisa mengisi saldo sebesar yang dibutuhkan sesuai kebutuhan bermain.

Untuk e-wallet dan transfer Virtual Account, dana biasanya masuk secara instan dalam hitungan detik hingga 5 menit. Transfer bank manual umumnya diproses dalam 5–15 menit setelah konfirmasi diterima. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi CS exgo88 dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan lebih lanjut.

exgo88 tidak memungut biaya admin untuk proses deposit dari pihak platform. Namun, beberapa penyedia layanan pembayaran seperti bank atau e-wallet mungkin menerapkan biaya transfer tersendiri sesuai kebijakan masing-masing. Jumlah yang masuk ke akun exgo88-mu adalah jumlah yang diterima platform setelah potongan pihak ketiga (jika ada).

Demi keamanan dan kepatuhan KYC, deposit harus dilakukan menggunakan rekening atau akun pembayaran atas nama yang sama dengan akun exgo88-mu. Deposit dari rekening pihak ketiga dapat menyebabkan dana ditahan sementara dan memerlukan verifikasi tambahan. Pastikan data rekening yang kamu gunakan terdaftar atas namamu sendiri.

Penarikan Dana

Proses penarikan dana di exgo88 umumnya selesai dalam waktu 5–30 menit setelah pengajuan disetujui. Untuk penarikan melalui e-wallet, dana biasanya sudah masuk dalam hitungan menit. Penarikan ke rekening bank bisa memakan waktu hingga 1 jam pada kondisi normal. Pengajuan yang masuk di luar jam operasional bank mungkin diproses pada hari kerja berikutnya.

Minimum penarikan di exgo88 adalah Rp 50.000. Batas maksimum penarikan per transaksi bervariasi tergantung level VIP akunmu — semakin tinggi level VIP, semakin besar batas penarikan harian yang tersedia. Member reguler memiliki batas maksimum Rp 50.000.000 per hari, sedangkan member VIP Diamond dapat menikmati batas yang jauh lebih tinggi.

Ada beberapa alasan umum penarikan bisa ditolak atau tertunda:
  • Data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama akun exgo88
  • Syarat turnover bonus belum terpenuhi
  • Akun belum menyelesaikan verifikasi KYC
  • Saldo tidak mencukupi setelah dikurangi minimum saldo aktif
  • Adanya indikasi aktivitas mencurigakan yang memerlukan verifikasi tambahan
Jika penarikanmu tertunda lebih dari 2 jam tanpa notifikasi, segera hubungi CS exgo88.

exgo88 tidak memungut biaya penarikan dari pihak platform untuk transaksi reguler. Penarikan pertama per hari tidak dikenakan biaya apa pun. Untuk penarikan tambahan di hari yang sama di luar ketentuan level VIP, mungkin berlaku biaya administrasi kecil yang akan ditampilkan secara transparan sebelum kamu mengonfirmasi transaksi.

Bonus & Promosi

Member baru exgo88 bisa menikmati berbagai bonus selamat datang yang menarik, di antaranya:
  • Bonus deposit pertama hingga 100% dari jumlah deposit
  • Free spin untuk slot game pilihan
  • Bonus cashback di minggu pertama bergabung
  • Kredit gratis untuk mencoba permainan Live Casino
Klaim bonus dilakukan melalui halaman Promosi setelah login. Setiap bonus memiliki syarat turnover yang harus dipenuhi sebelum dana bisa ditarik.

Turnover atau rollover adalah jumlah total taruhan yang harus kamu capai sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, maka kamu harus memasang taruhan total Rp 500.000 (di game yang memenuhi syarat) sebelum mengajukan penarikan bonus tersebut. Progress turnover bisa dipantau langsung dari dashboard akun.

Cashback mingguan exgo88 dikreditkan secara otomatis setiap hari Senin untuk aktivitas bermain di minggu sebelumnya. Tidak perlu klaim manual — cukup pastikan kamu sudah login dan memiliki aktivitas taruhan yang memenuhi syarat selama periode berlaku. Nominal cashback bervariasi sesuai level VIP kamu, mulai dari 3% hingga 15% dari total kekalahan bersih.

Umumnya hanya satu bonus aktif yang bisa digunakan dalam satu waktu. Jika kamu mengklaim bonus deposit, kamu perlu menyelesaikan syarat turnover bonus tersebut terlebih dahulu sebelum mengklaim bonus lainnya. Namun cashback mingguan dan bonus VIP dapat dikreditkan secara terpisah tanpa mengganggu bonus aktif yang sedang berjalan. Detail lengkapnya tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan promosi masing-masing.

Permainan

Ya. Semua permainan di exgo88 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang sudah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Provider game terkemuka seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, dan lainnya yang bermitra dengan exgo88 semuanya telah lulus audit fairness dari pihak ketiga. Hasil setiap permainan sepenuhnya acak dan tidak bisa dimanipulasi.

Beberapa slot game di exgo88 menyediakan mode demo yang memungkinkan kamu mencoba permainan tanpa perlu menggunakan saldo. Mode demo menggunakan kredit virtual sehingga kemenangan tidak bisa ditarik. Untuk permainan Live Casino dan Taruhan Olahraga, mode uang nyata diperlukan karena melibatkan dealer langsung dan pasar taruhan real-time.

Tentu saja. Platform exgo88 sepenuhnya responsif dan dioptimalkan untuk penggunaan di smartphone maupun tablet, baik Android maupun iOS. Kamu bisa mengakses seluruh fitur — mulai dari lobby game, penarikan, klaim bonus, hingga Live Casino — langsung dari browser mobile tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Pengalaman bermain di mobile dirancang untuk tetap nyaman dan cepat.

Jika koneksi terputus di tengah sesi permainan, sistem exgo88 menyimpan status game secara otomatis. Saat kamu kembali login dan membuka game yang sama, sesi akan dilanjutkan dari titik terakhir. Jika ada taruhan yang sedang berjalan saat koneksi putus, hasilnya akan diproses dan saldo diperbarui secara otomatis. Hubungi CS jika kamu mendapati saldo tidak sesuai setelah sesi terputus.

Keamanan & Privasi

exgo88 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami. Data pribadi disimpan di server yang terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang. exgo88 tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Selengkapnya dapat dibaca di halaman Kebijakan Privasi kami.

Klik tautan "Lupa Kata Sandi" di halaman login exgo88. Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar, lalu ikuti instruksi yang dikirimkan ke email atau SMS-mu untuk mereset kata sandi. Proses reset biasanya selesai dalam 5 menit. Pastikan kamu menggunakan kata sandi baru yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol minimal 8 karakter.

Ya. exgo88 menyediakan autentikasi dua faktor (2FA) sebagai lapisan keamanan tambahan untuk akun kamu. Setelah mengaktifkan 2FA dari menu Pengaturan Keamanan, setiap login akan memerlukan kode verifikasi yang dikirim ke nomor telepon atau email terdaftar. Kami sangat menyarankan semua member untuk mengaktifkan fitur ini demi melindungi akun dari akses tidak sah.

Segera ubah kata sandi akun dan aktifkan 2FA jika belum aktif. Setelah itu, hubungi CS exgo88 melalui live chat dan laporkan kejadian tersebut. Tim keamanan kami akan memblokir sesi yang mencurigakan, meninjau riwayat login, dan membantu mengamankan kembali akun kamu. Jangan bagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staf exgo88.
Akses Cepat
Butuh Bantuan Lebih?

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim CS exgo88 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu — tanpa hari libur.

  • Respons rata-rata < 3 menit
  • Live Chat tersedia 24/7
  • Dukungan Bahasa Indonesia
  • CS profesional & ramah
Hubungi CS Sekarang
Tips Keamanan Akun
  • Gunakan kata sandi unik yang kuat
  • Aktifkan autentikasi dua faktor
  • Jangan bagikan kata sandi ke siapapun
  • Selalu logout di perangkat bersama
  • Perbarui kata sandi secara berkala
  • Waspadai link phishing palsu

Domain resmi exgo88 hanya exgo88.pro. Waspadalah terhadap situs tiruan yang mengatasnamakan exgo88. Selalu periksa URL sebelum login.

Mengapa Memilih exgo88?

Platform hiburan online terpadu yang sudah dipercaya ratusan ribu member aktif di Indonesia.

Keamanan Berlapis

Enkripsi SSL 256-bit, autentikasi dua faktor, dan pemantauan aktivitas akun secara real-time melindungi setiap transaksi dan data pribadimu.

Transaksi Instan

Deposit dan penarikan diproses cepat dengan dukungan lebih dari 10 metode pembayaran lokal Indonesia — e-wallet, transfer bank, pulsa, hingga kripto.

CS 24/7 Responsif

Tim customer service exgo88 siap membantu sepanjang waktu melalui live chat dengan waktu respons rata-rata di bawah 3 menit.

Bonus Melimpah

Dari bonus sambutan member baru hingga cashback mingguan dan reward VIP eksklusif — ada selalu keuntungan tambahan yang menanti setiap harinya.

Ribuan Pilihan Game

Slot, Live Casino, Taruhan Olahraga, Tembak Ikan, hingga Pasang Taruhan tersedia dalam satu platform. Provider ternama dunia semua hadir di exgo88.

Optimal di Mobile

Tampilan responsif yang dioptimalkan untuk smartphone Android dan iOS. Nikmati semua fitur lengkap langsung dari browser mobile tanpa aplikasi tambahan.

Bergabung Sekarang

Siap Memulai Pengalaman
Terbaik di exgo88?

Daftar sekarang dan nikmati bonus selamat datang eksklusif, akses ke ribuan game, serta layanan CS terpercaya yang selalu siap menemanimu bermain.

Daftar Gratis Sekarang Masuk ke Akun
Daftar gratis & mudah
Bonus member baru
Penarikan cepat
CS 24/7